FAQs

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1 día hábil después de la compra.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío varían ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo medio de envío es de unos 3 a 4 días laborables. Su número de seguimiento se actualizará 1 día después de que se haya enviado su pedido.

¿Cómo cancelo un pedido?

Le entregaremos los productos lo antes posible. Por supuesto, si realiza un pedido incorrecto, puede contactarnos para cancelar el pedido en cualquier momento. El correo electrónico de atención al cliente es support@hawelstore.com.

¿Cuál es su política de devolución?

Si hay un problema con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), comuníquese con nosotros dentro de los 180 días posteriores a la recepción de su pedido y nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y le enviará más instrucciones. Estaremos encantados de ayudarle a revisar el caso y, si se aprueba, se le enviará un reemplazo.

¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos Paypal, Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), Tarjeta de Débito.